قوانین خدمات زیکامر

Modirkol

بدون دیدگاه

8 دقیقه زمان مطالعه

لطفا تمامی نکات و قوانین زیکامر را به صورت کامل مطالعه کنید و موافقت خود را در فرم تحویل کالا زیکامر اعلام کنید با تشکر.

شرایط و قوانین اورهال و ارتقاء و عیب یابی سیستم کامپیوتر

1.1 با توجه به شرایط فرسودگی، آلودگی ناشی از گرد و غبار و احتمال وجود آسیب‌های پنهان در سیستم‌هایی که جهت انجام عملیات اورهال به مجموعه زیکامر تحویل داده می‌شوند، امکان بروز صدمات فیزیکی جزئی در برخی قطعات وجود دارد. با این حال، با عنایت به تخصص، تجربه و رعایت استانداردهای فنی توسط تیم اجرایی مجموعه زیکامر، وقوع چنین مواردی بسیار محدود، تصادفی و خارج از کنترل مستقیم مجموعه می‌باشد. بدین‌وسیله اعلام می‌گردد که مجموعه زیکامر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این‌گونه آسیب‌ها نخواهد داشت.
1.2 کلیه سیستم‌های کامپیوتری که از زمان اسمبل آن‌ها حتی یک روز گذشته باشد و جهت انجام عملیات اورهال به مجموعه زیکامر تحویل داده شوند، مشمول مفاد مندرج در بند 1.1 این توافق‌نامه خواهند بود.
1.3 در صورت نیاز به تعویض خمیر سیلیکون در فرآیند اورهال سیستم کامپیوتری، این اقدام صرفاً با هماهنگی قبلی با مشتری انجام خواهد شد. خمیر سیلیکون متناسب با مشخصات فنی سیستم انتخاب و جایگزین می‌گردد. هزینه مربوطه به‌صورت جداگانه و بر اساس نرخ روز محاسبه و دریافت خواهد شد.
1.4 مجموعه زیکامر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در حافظه‌های ذخیره‌سازی سیستم‌های کامپیوتری از جمله HDD و SSD ندارد. لذا در صورت اهمیت اطلاعات، توصیه می‌گردد پیش از انجام هرگونه عملیات، نسبت به تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های خود اقدام فرمایید.
1.5 تعویض سیستم‌عامل رایانه صرفاً با هماهنگی قبلی با مشتری انجام خواهد شد. در صورت نیاز به این خدمت، لازم است هنگام ثبت درخواست اورهال، موضوع به مجموعه اطلاع داده شود. در صورت عدم اعلام نیاز از سوی مشتری، مجموعه زیکامر تعویض سیستم‌عامل (از جمله ویندوز) را ضروری تلقی نکرده و این خدمت ارائه نخواهد شد.
1.6 مجموعه زیکامر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قطعات معیوب، آسیب‌دیده یا از کار افتاده موجود در سیستم کامپیوتری مشتری در زمان ارائه خدمات اورهال بر عهده نخواهد داشت. تشخیص سلامت قطعات پیش از آغاز فرآیند اورهال بر عهده مشتری بوده و در صورت بروز هرگونه نقص عملکردی ناشی از خرابی‌های قبلی، مجموعه زیکامر تعهدی نسبت به تعمیر یا جایگزینی قطعه نخواهد داشت، مگر در صورت توافق قبلی و مکتوب.
1.7 در صورتی که سیستم کامپیوتری مشتری با اسمبل غیر‌استاندارد یا خارج از اصول فنی به مجموعه زیکامر جهت انجام خدمات اورهال تحویل داده شود، مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بروز آسیب‌های احتمالی از جمله سوختگی قطعات پس از ارائه خدمات نخواهد داشت. این بند مشمول مفاد بند 1.6 نیز بوده و توصیه می‌گردد پیش از تحویل سیستم، از صحت و استاندارد بودن اسمبل آن اطمینان حاصل شود.
1.8 در صورت مراجعه مشتری جهت ارتقاء سیستم کامپیوتری، که مشمول مفاد و شرایط مندرج در بندهای پیشین نیز می‌باشد، مجموعه زیکامر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سازگاری (مچ بودن) قطعات جدید با قطعات قبلی سیستم، و همچنین خرابی یا معیوب بودن قطعات جدید یا قدیمی، بر عهده نخواهد داشت. با این حال، در راستای رفاه حال مشتریان گرامی، پیش از نصب قطعات جدید، راهنمایی‌های لازم جهت بررسی تطابق کانفیگ سخت‌افزاری ارائه خواهد شد.
1.9 در صورت مشغول بودن هر یک از بخش‌های فنی مجموعه زیکامر، سیستم کامپیوتری مشتری در صف انتظار جهت دریافت خدمات قرار خواهد گرفت. مدت زمان انتظار بسته به حجم کاری و میزان شلوغی مجموعه متغیر بوده و زمان دقیق ارائه خدمات پس از بررسی و اطلاع‌رسانی به مشتری اعلام خواهد شد.
1.10 اطلاعات واردشده توسط مشتری در فرم خدمات مجموعه زیکامر دارای اهمیت بالایی بوده و مبنای ارائه خدمات قرار می‌گیرد. در صورت درج اطلاعات نادرست از سوی مشتری که منجر به اختلال در فرآیند خدمات‌رسانی، از جمله مفقود شدن یا جابه‌جایی اشتباه قطعات، و یا بروز هرگونه اتفاق غیرمنتظره گردد، مجموعه زیکامر هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. در صورت وارد آمدن خسارت به مجموعه یا سایر مشتریان، فرد خاطی موظف به پاسخ‌گویی و جبران کامل خسارات وارده خواهد بود.
1.11 کلیه قوانین و شرایط مندرج شامل تمامی دستگاه‌های کامپیوتری از جمله مینی‌پی‌سی‌ها، لپ‌تاپ‌ها، آل‌این‌وان‌ها و کیس‌های مینی بوده و خدمات مجموعه زیکامر نسبت به این تجهیزات نیز مشمول مفاد این سند خواهد بود.

شرایط و قوانین اسمبل سیستم های کامپیوتری و مادینگ

2.1 اطلاعات درج‌شده توسط مشتری در فرم خدمات مجموعه زیکامر از اهمیت بالایی برخوردار است و مبنای ارائه خدمات قرار می‌گیرد. در صورت ثبت اطلاعات نادرست که منجر به اختلال در فرآیند خدمات‌رسانی از جمله مفقود شدن یا جابه‌جایی اشتباه قطعات، ابطال گارانتی اسمبل، یا بروز هرگونه اتفاق غیرمنتظره گردد، مجموعه زیکامر هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. در صورت وارد آمدن خسارت به مجموعه یا سایر مشتریان، فرد خاطی موظف به پاسخ‌گویی و جبران کامل خسارات وارده خواهد بود.
2.2 مجموعه زیکامر کلیه سیستم‌های کامپیوتری را مطابق با پلن انتخابی مشتری، پیش از اسمبل تحت کنترل کیفی قرار می‌دهد. با این حال، مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال معیوب بودن قطعات در زمان کنترل کیفی یا خرابی آن‌ها در فرآیند اسمبل نخواهد داشت. در صورت مشاهده هرگونه نقص یا ایراد، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود تا قطعه موردنظر در فرآیند گارانتی قرار گیرد یا در صورت امکان، تعویض گردد.
2.3 مجموعه زیکامر به‌صورت پیش‌فرض، نصب سیستم‌عامل رایانه را با نسخه ویندوز ۱۱ انجام می‌دهد و هیچ‌یک از حافظه‌های ذخیره‌سازی (شامل SSD و HDD) پارتیشن‌بندی نمی‌گردند. در صورت تمایل مشتری به نصب ویندوز ۱۰ یا سایر سیستم‌عامل‌ها، و همچنین انجام پارتیشن‌بندی حافظه ذخیره‌سازی، لازم است این موارد پیش از فرآیند اسمبل به مجموعه اطلاع داده شود. در صورت اعلام پس از نصب سیستم‌عامل، بدیهی است که سیستم جهت تعویض مجدد سیستم‌عامل در صف انتظار خدمات قرار خواهد گرفت.
2.4 در صورت نیاز مشتری به پیکربندی RAID در سیستم‌عامل، این درخواست مشمول مفاد بند 2.3 بوده و لازم است به‌صورت کامل و دقیق در بخش «توضیحات» فرم تحویل کالا ثبت گردد. عدم اعلام این موضوع پیش از اسمبل، به‌منزله عدم نیاز مشتری تلقی شده و مجموعه زیکامر مسئولیتی در قبال اجرای این پیکربندی نخواهد داشت.
2.5 سیستم کامپیوتری اسمبل‌شده مشتری، در صورت نیاز و انتخاب پلنی که شامل کنترل کیفی باشد، با تست تصویر، بررسی سلامت کامل و کنترل کیفی تحویل داده خواهد شد. مجموعه زیکامر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حمل‌ونقل نامناسب توسط مشتری، آسیب‌های فیزیکی، نوسانات برق، آب‌خوردگی، استفاده غیر‌اصولی از سیستم، دست‌کاری تنظیمات BIOS، تغییر ولتاژ و فرکانس رم، اورکلاک، استخراج رمزارز و سایر موارد مشابه که منجر به اختلال عملکرد یا آسیب جدی به سیستم گردد، نخواهد داشت.
2.6 به اطلاع مشتریان گرامی می‌رسد که مجموعه زیکامر از تمامی قطعاتی که جهت اسمبل به این مجموعه تحویل داده می‌شوند، برای تولید محتوا (اعم از تصویری، ویدیویی یا متنی) استفاده خواهد کرد. با پذیرش این بند، مشتری رضایت کامل خود را نسبت به استفاده از تصاویر و اطلاعات قطعات در فرآیند تولید محتوا اعلام می‌نماید.
2.7 هرگونه تغییر یا جابه‌جایی در سیم‌کشی‌ها، کابل‌های برق و دیتا، سوکت‌های متصل‌شده، چینش قطعات، و سایر تغییرات کوچک یا بزرگ توسط مشتری پس از اسمبل، موجب ابطال شرایط خدمات پس از فروش و گارانتی اسمبل سیستم خواهد شد. این بند مشمول مفاد بند 2.5 نیز بوده و مجموعه زیکامر در صورت بروز مشکل ناشی از این تغییرات، هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
2.8 خدمات پشتیبانی آنلاین مجموعه زیکامر صرفاً در ساعات کاری و در صورت امکان از نظر حجم کاری و میزان مشغله بخش فنی ارائه خواهد شد. در شرایطی که بخش فنی با حجم بالای درخواست‌ها مواجه باشد، پاسخ‌گویی ممکن است با تأخیر انجام شود.
2.9 خدمات پشتیبانی حضوری در محل، صرفاً در روزهای پنج‌شنبه و در صورت امکان از نظر ظرفیت فنی مجموعه، برای مشتریان اسمبل مجموعه زیکامر در شهر تهران و مناطق ۲۲‌گانه قابل ارائه خواهد بود. ارائه این خدمت منوط به هماهنگی قبلی و تأیید مجموعه می‌باشد.
2.10 در صورت اسمبل سیستم کامپیوتری با کولر خنک‌کننده سیکل باز، زمان اسمبل به‌مراتب بیشتر خواهد بود و نگه‌داری آن نیازمند دقت، حساسیت و حمل‌ونقل اصولی می‌باشد؛ چرا که این نوع سیستم‌ها شامل لوله‌کشی دستی، فیتینگ‌های خاص و کولانت اختصاصی هستند. این بند مشمول مفاد بند 2.5 نیز بوده و مشتری موظف است طبق زمان‌بندی و سیکل‌های اعلام‌شده از سوی مجموعه زیکامر، نسبت به سرویس و اورهال دوره‌ای اقدام نماید. در صورت عدم رعایت این موارد، گارانتی اسمبل سیستم به‌طور کامل ابطال خواهد شد.
2.11 در صورت درخواست مشتری برای دریافت خدمات مادینگ، مجموعه زیکامر پس از انجام این خدمات هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عملکرد یا تغییرات ایجادشده نخواهد داشت. در اغلب موارد، امکان بازگرداندن وضعیت دستگاه به حالت اولیه پیش از مادینگ وجود ندارد. اجرای این خدمات صرفاً با تأیید کتبی مشتری انجام می‌پذیرد. همچنین هزینه‌های مربوط به خدمات مادینگ به دلیل ماهیت سفارشی و متغیر آن، قابل پیش‌بینی نبوده و در پایان کار برآورد و اعلام خواهد شد.
2.12 بسته به نوع پلن اسمبل انتخاب‌شده توسط مشتری، مجموعه زیکامر اقدام به نصب نرم‌افزارهای پیش‌نیاز سیستم کامپیوتری، نرم‌افزارهای شخصی موردنیاز و دیتای بازی‌ها خواهد نمود. تعداد و نوع این نرم‌افزارها مطابق با جزئیات درج‌شده در پلن اسمبل انتخابی مشتری بوده و خارج از آن، نصب نرم‌افزار اضافی مشمول خدمات جداگانه خواهد بود.
2.13 مجموعه زیکامر به‌صورت پیش‌فرض، کلیه سیستم‌های کامپیوتری تحویلی جهت اسمبل را به جدیدترین نسخه BIOS موجود آپدیت می‌نماید. در صورت بروز قطعی برق حین فرآیند آپدیت BIOS، مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این اتفاق نخواهد داشت. لازم به ذکر است که این موضوع یک امر طبیعی بوده و آسیبی به قطعه وارد نمی‌شود. در صورت پشتیبانی مادربرد از قابلیت Flashback، مشکل به‌صورت کامل برطرف خواهد شد؛ در غیر این صورت، مادربرد ری‌بایوس شده و جای هیچ‌گونه نگرانی برای مشتری وجود ندارد. با توجه به اطلاع‌رسانی قبلی مجموعه درباره این فرآیند، مشتری می‌تواند در بخش «توضیحات» فرم خدمات، درخواست عدم آپدیت BIOS را ثبت نماید. در صورت عدم اعلام، مجموعه زیکامر مطابق با رویه پیش‌فرض خود اقدام خواهد کرد. لازم به ذکر است که آپدیت BIOS در بسیاری از موارد برای دستیابی به عملکرد بهتر سیستم و تطابق قطعات سخت‌افزاری ضروری می‌باشد.
2.14 مجموعه زیکامر با توجه به نوع سیستم کامپیوتری، قطعات سخت‌افزاری و پلن اسمبل انتخاب‌شده توسط مشتری، در صورت نیاز اقدام به تیون و اعمال تنظیمات شخصی‌سازی‌شده در BIOS مادربرد خواهد نمود. در صورت تغییر یا ریست تنظیمات BIOS پس از اسمبل، اعمال مجدد تنظیمات مشمول هزینه جداگانه بوده و این موضوع مشمول مفاد بند 2.5 نیز می‌باشد. لازم به ذکر است که ریست BIOS مادربرد صرفاً از طریق اقدامات دستی انجام نمی‌شود؛ مواردی نظیر خارج کردن باتری مادربرد، استفاده از کلید یا سوئیچ Clear CMOS، یا فرآیند ری‌بایوس نیز می‌توانند منجر به ریست شدن تنظیمات BIOS گردند. مجموعه زیکامر در قبال این موارد هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.